Para un anuncio que corre solo 90 segundos, los puntos “Dad” de McDonald’s UK se envían en una sorprendente cantidad de peso emocional, y luego trata de unirlo todo con salsa tártara. El comercial de 2017, creado por la agencia Leo Burnett, sigue a un niño interrogándose a su madre sobre el padre que nunca conoció. Quiere saber si tenían algo en común: color de ojos, habilidades de fútbol, gusto en la música, pero cada respuesta parece resaltar sus diferencias. El papá era alto, atlético, seguro y de ojos marrones. El niño, claramente, no lo es.
Luego se detienen en un McDonald’s. La madre mira la cara de su hijo y ve salsa tártara en la barbilla, al igual que su padre solía obtener al comer un filete-o-pez. “Ese fue el favorito de tu papá también”, dice con una pequeña sonrisa. La música se hincha. Se conectan, no a través de rasgos o recuerdos compartidos, sino a través de un sándwich de pescado y un momento de servilleta. Se supone que es dulce. Para muchos, se sintió extraño.
Los espectadores, especialmente aquellos que habían perdido a los padres mismos, acusaron el anuncio de trivializar el duelo infantil para el beneficio corporativo. La organización benéfica de dolor de la caridad del encuentro informó que se inundó con llamadas de padres preocupados y criticó a la marca por reducir el duelo compartido a un elemento de menú. McDonald’s se disculpó y luego sacó el anuncio por completo de todos los medios. Y aunque no es uno de los escándalos más conocidos en la historia de McDonald’s, fue suficiente para forzar una revisión creativa interna, y poner el Filet-o-Fish en un centro de atención muy extraño.
Pisar la línea entre touching y tacto
No todos pensaron que el anuncio cruzó una línea. Mientras que las organizaciones benéficas de duelo lo criticaban por usar el duelo para vender sándwiches de pescado, algunos espectadores rechazaron la indignación. En X, un usuario que había perdido a su propio padre llamó al lugar “elegante”, lo que sugiere que si una marca diferente la hubiera lanzado, los críticos podrían haberlo elogiado. Otro usuario lo describió como “sensible” e incluso refrescante: “El dolor es una parte diaria de la vida”, escribieron, “creo que es bueno que los anunciantes lo reconocan”. Incluso en Reddit, donde los derribos generalmente son rápidos, había voces que defendían la intención del anuncio, incluso si no amaban la entrega.
Aún así, eso no detuvo los rollitos de los ojos. Un comentarista sobre Reddit lo calificó como un “anuncio insípido para alimentos sin sabor”, y otros cuestionaron la opción de extraer un terreno emocional para algo tan neutral como un filete-o-pescado. McDonald’s ha tenido una serie de comerciales extraños (consulte nuestra lista), pero este se sintió especialmente coincidente, sentimental en teoría, pero desarticulado tonalmente en la práctica.
Tampoco fue la primera marca de comida rápida en juntar el tono emocional. Un anuncio de Burger King que una vez causó controversia en China, como muchos percibieron que era racista, provocó su propia reacción internacional, mostrando cuán rápido puede desentrañar una campaña de tono sordo. Este lugar del Reino Unido no causó indignación global, pero dejó a McDonald’s con un desastre para limpiar, y un anuncio de Filet-O-Pesh en circulación.
