5 desventajas de comprar artículos en casa

HomeGoods es una tienda que se especializa en vender… bueno, ¡artículos para el hogar! Pertenece a la misma familia corporativa que TJ Maxx y Marshalls, y tiene muchos fanáticos por una razón. HomeGoods ofrece una experiencia de compra asequible con una gran cantidad de inventario para que los compradores puedan analizarlo. Las tiendas contienen de todo, desde artículos de cocina y comida gourmet hasta ropa.

Además, el aspecto de “búsqueda del tesoro” de comprar allí puede ser divertido, ya que buscar en un inventario en constante cambio invita a prometer que encontrará alguna delicia con descuento que otros compradores han pasado por alto. Pero a pesar de los aspectos positivos, no todo el mundo es el mayor admirador de este minorista. HomeGoods tiene una puntuación de 2,8 sobre 5 en Trustpilot (a noviembre de 2026), y un crítico advierte a los compradores potenciales que “lleven su negocio a un lugar que respete el sentido común”. ¿Cuáles son las desventajas de comprar en HomeGoods? Bueno, hemos resumido algunos a continuación.

La naturaleza de comprar en HomeGoods es un arma de doble filo. Por un lado, el ambiente informal y amplio de la tienda es parte de lo que le da su atractivo. Puede ir a buscar gangas y obtener algunos artículos interesantes que nunca antes habría considerado comprar. Por otro lado, si buscas algo específico, la desorganización puede resultar frustrante.

La experiencia de compra potencialmente abrumadora ha dado lugar a algunas valoraciones coloridas en las redes sociales. “Si nunca antes has estado en HomeGoods y hasta cierto punto te gusta la organización, no entres (en HomeGoods)”, dijo un usuario en Facebook. “Mi dormitorio está mejor organizado (.) Parece como si (el personal empujara) cosas en un estante”. Otro usuario estuvo de acuerdo con la sensación caótica y dijo que la tienda es su “peor pesadilla. Como si un acaparador se quedara sin espacio, así que compraron una tienda para ayudar a vender algunas cosas (.) El abrumador laberinto de cosas simples induce (-) ansiedad”. Si busca una experiencia de compra ordenada, es posible que desee mantenerse alejado.

Uno de los aspectos más atractivos de HomeGoods es el hecho de que vende productos a precios de ganga. Sin embargo, el hecho de que algo se venda allí no significa necesariamente que sea el mejor valor disponible. Los usuarios de las redes sociales tienen historias de cómo encontrar los mismos artículos por menos dinero en otros minoristas. Un Redditor señaló que las ofertas dependen del tipo de artículo que estés buscando. “Creo que los muebles de esas tiendas son muy caros”, dijeron. “La ropa es impredecible, pero en su mayoría falla. La ropa de cama y cosas de ese tipo son una gran oferta. Las ollas y sartenes tienen buenos precios, pero hay mala selección”.

Otro cliente de Trustpilot describió una situación en la que algunas placas eran mucho más baratas en otros lugares. “Compré (un juego de 124 platos Lenox) por un total de 4.500 dólares”, dijeron, explicando que devolvieron la colección debido a patrones defectuosos y no coincidentes. “Devolví las 124 piezas(,) me devolvieron todo mi dinero(,) y las pedí directamente a (Lenox,) en oferta por $700. (HomeGoods) es una (estafa)”. Este mismo usuario también compartió otro ejemplo, afirmando que su HomeGoods local estaba vendiendo un juego de seis esponjas Scrub Daddy por $26, y pudieron encontrarlas en línea por solo $5.

Sí, uno de los principales defectos de HomeGoods es el hecho de que encontrar juegos que combinen está lejos de ser una garantía. Digamos que descubres una caja de platos en un tono particular que es exactamente tu estilo. ¡Genial! ¿Quiere encontrar un juego de cuencos del mismo color y diseño? Ese será un desafío mucho mayor. La razón de esto es que no hay un inventario uniforme en HomeGoods; la tienda vende principalmente lo que sus compradores han comprado a otras partes a precios reducidos.

Las redes sociales están llenas de compradores que encontraron un artículo que les gustó y buscan infructuosamente sus compañeros. Un Redditor estaba buscando cinco centros de mesa de boda idénticos después de que los amigos del cartel tomaron la “decisión arriesgada” de optar por la decoración de HomeGoods para su gran día. Otros usuarios buscaban un segundo contenedor de almacenamiento y taburetes de bar a juego. En otras palabras, si vas a HomeGoods para decorar, es posible que tengas que acostumbrarte a una apariencia ecléctica en lugar de uniforme.

Es probable que cualquier tienda de vez en cuando deje caer al suelo un producto roto o defectuoso. Este es ciertamente el caso de HomeGoods, que ha enfrentado una buena cantidad de críticas por artículos desgastados o dañados. Probablemente esto se deba en parte a que HomeGoods obtiene sus productos de una amplia variedad de ubicaciones, incluidas ventas de liquidación y excedentes de fabricantes que podrían no mantener su mercancía en perfectas condiciones. Y con muchos artículos sueltos en los estantes, existe la posibilidad de que se astillen y rompan. Cualquiera sea el motivo, los compradores de esta tienda han informado que compraron accidentalmente productos rotos con bastante frecuencia.

“Cuando (HomeGoods tiene) buenos artículos, son geniales y los precios son fabulosos”, señaló una reseña de dos estrellas en Trustpilot. “Sin embargo, muchas veces, están rotos, desconchados, quebrados, desgarrados, desmenuzados, y con desperfectos (…) Muchas veces encuentro que la calidad de la mercancía (…) es deficiente”. Otros compradores han informado que a la decoración le faltaban piezas, juegos de vasos rotos y varios otros artículos en condiciones subóptimas. Si esto le sucede a usted, asegúrese de aprovechar la política de devoluciones de HomeGoods.

HomeGoods alguna vez tuvo una plataforma de compras en línea, pero la marca la retiró en 2023 para, como se expresó por correo electrónico a los compradores de HomeGoods, “(centrarse) en esa experiencia de compra de ‘búsqueda del tesoro’ que (…) a los clientes les encanta y (ofrecer) un valor increíble en una selección en constante cambio en la tienda de emocionantes marcas principales y moda para el hogar de todo el mundo, todo a precios increíbles”. Un ex empleado en Reddit expresó el motivo de la pérdida de la tienda web de manera un poco diferente, achacándolo a la falta de rentabilidad y a un desafío para los trabajadores. “En general, era simplemente un dolor de cabeza”, dijeron. “Los clientes no sabían (si) tenían o no su recibo electrónico. Incluso cuando lo tenían, teníamos que ingresar casi todo manualmente. Fue incluso peor cuando lo compraron en uno de los otros sitios web e intentaron devolvernos la ropa o el equipaje (solo como HomeGoods. No como una tienda combinada)”.

Si bien las devoluciones basadas en la web pueden haber sido una molestia para los empleados, no hay duda de que el fin de su tienda en línea es un fastidio para las personas que prefieren comprar desde casa. Hoy en día, si quieres algo de HomeGoods, tendrás que ir personalmente y mirar a tu alrededor.