La belleza de los productos Pyrex más vendidos es su durabilidad y longevidad. Hechos de vidrio templado, los artículos de almacenamiento Pyrex, como tazones, recipientes y tazas medidoras, son multifuncionales y, en gran medida, también aptos para lavavajillas. Mientras tanto, las ollas y sartenes de cerámica son livianas, fáciles de manejar y aptas para placas de inducción. Si está considerando invertir en un juego nuevo, quizás se pregunte si Pyrex ofrece una garantía de por vida, como otras marcas populares de utensilios de cocina, como Le Creuset o All-Clad. Desafortunadamente, Pyrex no ofrece una garantía de por vida, pero sí ofrece una garantía de dos años, que viene con algunas advertencias.
Descrito como una garantía limitada, Pyrex “reemplazará cualquier producto de vidrio Pyrex que se rompa por el calor del horno y cualquier accesorio que no sea de vidrio de Pyrex con un defecto de fabricación, dentro de DOS AÑOS a partir de la fecha de compra”, según su sitio web. Sin embargo, para calificar, debe haber seguido las instrucciones de uso y seguridad que vienen con el producto específico. Por ejemplo, no debes usar platos Pyrex en el horno tostador ni colocarlos en un horno caliente directamente desde el congelador. Tampoco debes sobrecalentar las cacerolas de cerámica Pyrex cuando estén vacías ni rociarlas con aerosoles para cocinar, que pueden dañar su revestimiento. Siempre que haya utilizado su producto Pyrex correctamente, debería poder beneficiarse de la garantía de dos años si se daña durante el uso doméstico normal que no haya sido causado por negligencia o mal uso.
Cómo reclamar su garantía de dos años de Pyrex
Si está en condiciones de reclamar su garantía Pyrex, debe comunicarse con el Centro de atención al consumidor de la marca, donde puede enviar un mensaje detallando su problema junto con imágenes de su producto que muestran claramente el área de preocupación. Solo tenga en cuenta que las imágenes o archivos adjuntos deben tener un tamaño máximo de 5 MB. También debes conservar el artículo en cuestión porque existe la posibilidad de que te pidan que lo devuelvas. Luego, Pyrex reemplazará su producto por igual a menos que el artículo ya no esté disponible. En este caso, le ofrecerán un artículo comparable como sustituto adecuado. Curiosamente, los artículos Pyrex vienen con una garantía de diez años en el Reino Unido y Europa porque la marca es operada por una empresa diferente. El Pyrex europeo también está fabricado con vidrio de borosilicato más resistente que el vidrio templado de cal sodada que se utiliza en los EE. UU.
Mientras tanto, los artículos Pyrex que ya no desee pero que aún estén en perfectas condiciones se pueden devolver dentro de los 90 días. Sin embargo, se le cobrarán $8 para cubrir el costo de la devolución prepaga además de los gastos de envío y manipulación. Por otro lado, si su artículo llegó dañado, deberá comunicarse con el Centro de atención al consumidor, que podrá recogerlo desde allí y, con suerte, configurarle otro, presumiblemente sin costo adicional.
