No vale la pena comprar platos de Pyrex desconchados en tiendas de segunda mano porque pueden romperse. Sin embargo, todavía vale la pena invertir en piezas raras de Pyrex antiguas, como los juegos de chips y dip, siempre que estén en buenas condiciones y sin rayones. Sin embargo, si no eres fanático de las tiendas de segunda mano y prefieres comprar uno nuevo, puedes pedir Pyrex directamente en línea. Si bien esta opción cuesta más, puedes realizar una devolución fácilmente si ya no quieres la pieza o simplemente no te gusta cuando llega. Solo tenga en cuenta los entresijos de la política de devoluciones para asegurarse de no despegarse más adelante.
El sitio web de Pyrex indica que si devuelve su artículo dentro de los 90 días posteriores a su compra, “se emitirá un reembolso completo menos los cargos de envío y manipulación originales y el costo de $8 de la devolución prepaga”. Hay un enlace en la página de política de devoluciones que dirige a los clientes a un formulario que generará una etiqueta de devolución de UPS que se puede enviar por correo electrónico o imprimir. Sin embargo, los artículos devueltos deben estar sin usar y aún en su embalaje original. Para acelerar los tiempos de procesamiento, se recomienda que también incluya la lista de empaque que vino con su pedido y una copia de la confirmación del pedido. Pyrex tiene hasta 30 días para procesar la devolución a partir de la fecha en que se envió el artículo, por lo que su reembolso no será inmediato. Si compró sus artículos Pyrex a través de un minorista externo, deberá seguir la política de devolución de esa tienda específica.
Devoluciones de productos Pyrex que lleguen dañados
El proceso de devolución de artículos Pyrex que llegaron dañados es ligeramente diferente a la política para aquellas piezas que simplemente no son deseadas. En este caso, se recomienda a los clientes que conserven el producto y el embalaje y se comuniquen con el Centro de atención al consumidor a través de la página “Contáctenos”. Presumiblemente, el Centro de atención se encargará del reembolso desde allí, para que los clientes no tengan que pagar la devolución de un producto que, sin ser culpa suya, llegó dañado.
Mientras tanto, según la página de preguntas frecuentes del sitio web, la marca “se compromete a reemplazar cualquier producto de vidrio Pyrex que se rompa con el calor del horno y cualquier accesorio que no sea de vidrio Pyrex con un defecto de fabricación, dentro de DOS AÑOS a partir de la fecha de compra”, siempre que los clientes hayan seguido las “Instrucciones de uso y seguridad proporcionadas con el producto”. Por ejemplo, los clientes no deben agregar líquido a la cristalería caliente, colocarla sobre una fuente de calor directa (como una parrilla o una estufa para acampar) ni colocarla en un horno que no haya sido precalentado primero. Si ha utilizado sus piezas de Pyrex de forma segura y aún así se han roto, el problema es que debe conservar el producto en caso de que le pidan que lo devuelva. Es posible que tengas que devolverlo para calificar para tu reembolso, así que no caigas en la tentación de descartarlo.
