Los grandes almacenes con descuento como HomeGoods pueden ser un excelente lugar para comprar electrodomésticos de cocina baratos, pero es posible que no todas las compras estén a la altura de sus mejores esperanzas. HomeGoods tiene una política de devolución bastante generosa que cubre los artículos en su estado original, pero ¿qué sucede con los artículos que la gente devuelve? Es justo pensar que los electrodomésticos de cocina devueltos en su estado original y con el embalaje de la tienda volverían a estar en el piso de ventas. Pero según empleados anteriores y actuales, corren el mismo destino que otras devoluciones de tiendas: un bote de basura cerrado con llave. La lata está cerrada con llave por la misma razón que a veces las devoluciones se destruyen antes de entrar, para evitar que los empleados y los carroñeros la revendan y la revendan.
HomeGoods tiene sus razones para una política tan despilfarradora, una de las cuales es la responsabilidad legal de que un cliente se enferme o se lesione debido a cualquier artículo devuelto. Una tienda con poco personal como HomeGoods no puede garantizar que un electrodoméstico que pasó un tiempo en la casa de un cliente siga siendo seguro de usar, incluso si es casi seguro que lo sea. Pero quizás la razón más convincente desde la perspectiva de HomeGoods sea la conclusión: es menos costoso simplemente tirar una devolución que revenderla o donarla.
Cómo se compara el proceso de devoluciones de HomeGoods con el de otros minoristas
El enfoque de HomeGoods de dar prioridad a la basura para los electrodomésticos de cocina devueltos es algo común entre los minoristas. La basura es lo que también sucede con la mayoría de los artículos Aldi devueltos, y en gran medida por las mismas razones. Aldi, al igual que HomeGoods, se centra en mantener bajos los costos operativos y clasificar las devoluciones según su grado de reventa aumenta los costos operativos. Es más fácil y económico tirarlo a la basura y seguir adelante.
Sin embargo, no todos los minoristas están de acuerdo. Los electrodomésticos de cocina devueltos por Costco pueden enfrentar una variedad de destinos dependiendo de su condición, incluida la reventa en la tienda que aceptó la devolución. Pero Costco también puede devolver el electrodoméstico al fabricante, donarlo o subastarlo a revendedores externos autorizados. Costco, una empresa mucho más grande y bien dotada de personal que HomeGoods, hace todo lo posible para sacar dinero de sus electrodomésticos devueltos. Allí la basura es el último recurso.
Desde la perspectiva del consumo del consumidor, que HomeGoods destruya sus ganancias no hace mucha diferencia. Pero para el comprador que intenta ser consciente del despilfarro, es mejor que los artículos de cocina de alta gama de HomeGoods, como los electrodomésticos Smeg y Breville, se revendan o se donen antes de volver a la tienda. Dales una segunda oportunidad de ser útiles, en lugar de convertirse simplemente en más basura.
